política de cancelación

Cancelación gratuita

El huésped podrá cancelar su reserva de forma gratuita hasta 5 días antes de la fecha prevista de llegada (check-in). En este caso, se realizará la devolución del 100 % del importe abonado.

Cancelación fuera del plazo

Si la cancelación se realiza dentro de los 5 días anteriores a la fecha de llegada, se aplicará una penalización del 100 % del importe total de la reserva, por lo que no se realizará ningún reembolso.

No presentación (No-show)

En caso de que el huésped no se presente el día de llegada sin previo aviso, se cobrará igualmente el 100 % del importe total de la reserva.

Para solicitar una cancelación, el huésped deberá ponerse en contacto con el establecimiento a través de los canales de comunicación indicados en la confirmación de la reserva.